system

服务体系

Service system

结合多年的市场需求及行业经验,我司建立了自己的服务标准及管理体系,并且开发了专门的远程服务诊断系统,借助此系统工具,可大大提升服务效率,降低现场服务人员的技术门槛。

持续在全国建立授权服务培训中心,现已覆盖 北京、上海、杭州、深圳、西安、武汉、成都、郑州、南京、青岛、厦门 等主要城市。

TEAM

服务团队

Service team

总部拥有服务培训人员30+,为客户提供方案设计,安装调试指导,故障检修,人员培训等服务。另外在全国主要城市还拥有数量众多的服务网点和特约服务人员,以实现本地化的快速服务响应。中弘竭力打造五星服务体系,满足客户全方位需求。

即时远程服务

手机查空调/主机,故障原因一目了然

个性化定制服务

全方位满足客户的定制开发需求,打造属于客户的个性化产品

私人管家服务

1vs1专人技术跟踪

现场精细化服务

样板间落地,大货交付前可提供现场支持及封样报告

7*24小时服务

电话、微信10分钟回复,在24小时内判定故障
我司产品问题48小时解决,新需求72小时对接完成

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